Metodixin helpdesk!

Tekninen Helpdesk päivystää osoitteessa http://helpdesk.internetix.fi. Voit ilmoittaa pulmista suoraan osoitteessa http://portaali.internetix.fi/fi/kyselyt/helpdesk/ . Teknisissä asioissa auttaa myös sähköposti helpdesk@metodix.com. Kaikissa Metodix -asioissa (esim. käyttäjäoikeudet) voi ottaa yhteyttä Metodixin tiedottajaan Jenni Linturiin (jenni.linturi@uta.fi, 040 72 14 779)

Mikäli alla oleva "Usein Kysyttyjen Kysymyksien" lista ei anna vastausta ongelmaasi voit ottaa suoraan yhteyden Metodixin helpdeskiin. Tulosta selaimesi tiedot 'Tulosta selaintiedot' painikkeesta ja liitä tiedot mukaan sähköpostiisi osoitteeseen helpdesk@metodix.com. Näin voimme parhaiten selvittää mahdollisen virhetilanteen tai ongelman nopeammin sekä parantaa ympäristön käytettävyyttä.

Useimmat kysymykset liittyvät rekisteröitymiseen ja käyttöoikeuksien saamiseen. Niin on etenkin silloin kun rekisteröityvällä on ennestään tietokannassa tietoja joko aikaisemman metodix-käytön tai jonkun muun Internetix -palvelun kautta. Silloin rekisteröintiä pitää jatkaa näytön vasemman ylälaidan linkistä. Katso kuva alla!

Klikkaa isompi kuva!

Usein Kysytyt Kysymykset (UKK)

K: Miksi sivu ei aukene linkkiä klikatessa?

V: Yritä uudestaan hetken päästä tai vaihtoehtoisesti klikkaa hiiren toisella näppäimellä sivua, joka ei auennut, ja valitse esiin tulevasta valikosta päivitä. Englanninkielisessä selaimessa refresh / reload frame.

K: Minkälainen on Metodix -ympäristön tietoturva?

V: Mikäli käytätte Metodix -ympäristöä salasanalla suojatuilla alueilla yleiseltä koneelta, on silloin muistettava sulkea selain istunnon lopetettuanne.

*Hyvä olisi myös tyhjentää istunnon jälkeen selaimen sivuhistoria seuraavasti:

Microsoft Internet Explorer:

valitse selaimessa 'työkalut (tools)' --> 'internet asetukset (internet options)' --> 'tyhjennä sivuhistoria (clear history)' --> paina 'ok'.

Netscape Navigator:

valitse selaimessa 'edit' --> 'preferences' --> ja esiin aukenevasta ikkunasta vasemmanpuoleisesta hakemistopuusta 'Navigator' --> 'clear history' --> paina 'ok'.

*Voit halutessasi tyhjentää 'väliaikaiset internet tiedostot' / 'temperary internet files' kovalevyltä seuraavasti:

Suluissa oleva teksti on englanninkieliseen selaimeen!!

Microsoft Internet Explorer:

valitse selaimessa 'työkalut (tools)' --> jonka jälkeen 'internet asetukset (internet options)' --> 'poista tiedostot (delete files)' --> paina 'ok'.

Netscape Navigator:

valitse selaimessa 'edit' --> jonka jälkeen 'preferences' --> ja klikkaa aukenevasta ikkunasta vasemman puoleisesta hakemistopuusta' plus' -merkkiä 'advanced' kohdassa --> valitse 'cache' esiin aukenevasta hakemistopuusta --> klikkaa 'clear memory cache' ja 'clear disk cache' ja molempien klikkausten jälkeen hyväksy painamalla 'ok'.

Näin kukaan ulkopuolinen ei pääse sinun tunnuksillasi sisään ilman lupaa.

Omalta koneelta käyttäminen on tietenkin suositeltavaa kunhan ei saata muiden henkilöiden tietoon käyttäjätunnuksia ja salasanojaan.

K: Kumpaa selainta suosittelemme käytettäväksi?

V: Suosituksena on että käytettäisiin Microsoft Internet Explorer -selainta ensisijaisesti, kuitenkaan tämä ei ole ainut vaihtoehto selaimelle. Netscape Navigator - tai Opera -selaimia ei kuitenkaan ole rajattu pois, joten niitäkin voi käyttää.

K: Kuinka voin tarvittaessa vaihtaa salasanani? Onko se ylipäänsä mahdollista?

V: Se on mahdollista muuttaa itse seuraavasti: Rekisteröidy Metodixin ja mene kohtaan Tutkimusaiheet ja työryhmät, valitse Työskentele ja joku ryhmä, johon kuulut. Sen managerointivaihtoehtoihin kuuluu omien tietojen muokkaus (Omat tiedot). Siinä voit käydä muuttamassa tietojasi.

K: Olen hukannut salasanani/käyttäjätunnukseni, kuinka saan selville tunnukseni?

V: Se on mahdollista muuttaa itse seuraavasti: Metodixin etusivulla on kohta Unohditko salasanasi. Kirjoita siihen sähköpostiosoitteesi niin järjestelmä lähettää siihen hetken päästä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.

K: Jos sähköpostiosoitteeni muuttuu niin vaikuttaako se sisään kirjautumiseeni käyttäjätunnuksen ja salasanan osalta?

V: Sähköpostiosoitteen muutos ei vaikuta sisään kirjautumiseesi, ainoastaan muutos vaikuttaa tavoitettavuuteesi mikäli et sähköpostiosoitettasi ole muuttanut Metodixin 'omat tiedot' kohdassa.

Mikäli sähköpostiosoitteesi muuttuu, käy päivittämässä uudet tietosi Metodixin ryhmätyötilassa. Kun olet kirjautunut sisään klikkaa 'Omat tiedot' jonka jälkeen aukenee eteesi käyttäjälomake, josta voit muuttaa sähköpostiosoitteesi, samaan korttiin voit muuttaa käyttäjätunnuksesi sekä salasanasi niin halutessasi. Myös muita tietoja on mahdollisuus muokata.

K: En pääse käyttämään Metodixin suljettuja alueita vaikka olen jo rekisteröitynyt käyttäjäksi?

V: Kun rekisteröidyt käyttäjäksi lähtee hakemuksesi sähköpostitse kaikille Metodixin manageritiimin jäsenille jotka hyväksyvät haklemuksesi. Tästä saat tiedon sähköpostitse jonka jälkeen tunnuksesi on automaattisesti käytössä. Mikäli sähköpostiisi ei tule ilmoitusta käyttäjäksi hyväksymisestä niin voit ottaa yhteyttä helpdeskiin ja pyytää varmistuksen hyväksynnästä.

K: Kuinka saan tiedostoalueella olevan tiedoston auki ja kuinka voin muokata jo olemassa olevaa tiedostoa.

V: Kun käyttäjä tallentaa tiedoston tiedostoalueelle niin tiedosto on mahdollista avata jopa selaimeen riippuen mitä käyttämääsi tietokoneeseesi on asennettu sekä millä selaimella käytät Metodixia, kukin selain toimi hieman eritavalla.

Kun siirryt oma ryhmäsi tiedostoalueelle niin klikkaamalla tiedostoa joko suoraan juuressa tai kansion sisällä olevaa aukeaa uusi sivu entisen päälle jossa oikealla pienen kehyksen sisällä on ensin tiedoston nimi ja sen selite (mikäli selite on tiedotolle annetta lisäys vaiheessa). Lisäksi kehyksessä on tiedot milloin tiedosto on lisätty ja jos sitä on muokattu lisäyksen jälkeen. Näiden alapuolella on ryhmä linkkejä, 'avaa', 'muokkaa', 'poista' ja 'siirrä'. Klikkaamalla linkkiä avaa saat tiedoston auki joko selaimeen itseensä tai sitten tallentamalla oman koneesi kovalevylle ja avaamalla tiedoston paikallisesti haluamaasi tekstinkäsittelyohjelmaan.

Tiedostoa voit muokata tällähetkellä ainoastaan siten että tallennat haluamasi tiedoston koneesi kovalevylle jonka jälkeen voit muokata tiedostoa haluamallasi ohjelmalla, tämän jälkeen poistat tiedostoalueelta entisen tiedoston ja tallennat samaanpaikkaan muokatun tiedoston.